개인정보처리방침

시행일: 2026년 8월 3일 (버전 2026-08-03)

ToollooP(이하 "서비스")는 오픈마켓·쇼핑몰 판매자를 위한 주문·송장·재고·입출고·매출 관리 및 선택적 마케팅 기능을 제공합니다. 본 방침은 서비스가 처리하는 개인정보의 항목·목적·보관·파기 등을 설명합니다.

서비스에는 (1) 회원(판매자·팀 멤버)의 계정 정보와 (2) 회원이 연동·수집한 구매자·수령인 등 제3자 정보가 함께 처리될 수 있습니다. 제3자 정보는 회원의 판매·배송·CS 업무를 지원하기 위해 처리되며, 회원은 관련 법령에 따른 적법한 처리 근거를 갖추어야 합니다.

가. 회원(판매자·팀) 정보

• 가입·로그인: 이메일, 이름, 비밀번호(암호화 저장), 프로필 이미지(소셜 로그인 시)
• 문의·체험 신청: 이름, 연락처, 판매 채널 계정, 문의 내용
• 팀 초대·권한: 초대 대상, 역할(관리자·운영·조회 등)

나. 연동·자격증명

• 쇼핑몰(네이버 스마트스토어, 쿠팡, 11번가, G마켓 등) 연동에 필요한 API 키·계정 정보(암호화 저장)
• 택배사(예: 한진택배) 계정·API 정보, 발송·반품지 성명·연락처·주소
• Instagram 등 SNS 연동(선택): 사용자 ID, 사용자명, 액세스 토큰, 게시물·댓글·DM 처리에 필요한 정보

다. 업무 데이터(서비스 이용 과정에서 처리)

• 주문·클레임·고객문의: 구매자·수령인 성명, 연락처·주소 등 배송·CS에 필요한 정보, 주문·상품 식별 정보(연동 쇼핑몰에서 수집)
• 재고·입출고·교환반품·폐기·발주: 상품·SKU·수량·이력 등 물류 운영 정보
• 매출·광고·재무 분석: 판매·비용·정산 관련 집계 데이터
• 마케팅(선택): 인플루언서·이벤트 참여자 이름, 연락처, SNS, 주소, 환불·정산용 계좌 정보 등 동의·참여 과정에서 수집된 정보

라. 자동 수집

• 로그인 세션·보안을 위한 쿠키, 접속·오류 로그 등 서비스 운영에 필요한 기술 정보

• 회원 식별·인증, 가입 승인, 팀 권한 관리, 고객 문의 응대
• 다채널 주문 수집, 클레임·고객문의 처리, 운송장 출력·배송 업무 지원
• 판매 상품·재고·입출고·교환반품·폐기·발주 등 물류·재고 운영
• 매출·상품·광고 성과 조회 및 운영 의사결정 지원
• 선택적 마케팅(인플루언서 동의, 이벤트, Instagram 댓글·DM 등) 기능 제공
• 서비스 개선, 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응

• 개인정보는 이용 목적 달성 또는 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.
• 쇼핑몰·택배·SNS 연동 토큰·자격증명은 연동 해제 또는 계정 삭제 시 지체 없이 삭제합니다. 다만 분쟁·법령상 보관이 필요한 기록은 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 주문·배송 등 거래 관련 정보는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우 그 기간을 따릅니다.

법령에 따른 경우를 제외하고, 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 다음과 같이 외부 시스템과 연동하거나 처리를 위탁할 수 있습니다.

• 연동 오픈마켓·쇼핑몰: 주문·클레임·문의 동기화
• 택배사: 운송장 출력·배송 정보 전송
• Instagram(Meta) 등 SNS: 선택적 마케팅·자동화 기능
• 로그인 제공자(Google, Kakao 등): 소셜 로그인(이용하는 경우)
• 호스팅·데이터베이스 등 인프라 제공자: 서비스 운영·보관

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. Instagram 등 선택 연동 데이터의 삭제는 서비스 내 연동 해제 또는 해당 플랫폼의 앱 연결 해제로 진행할 수 있습니다. 요청은 서비스 내 문의 또는 아래 연락처로 가능합니다.

서비스는 비밀번호·연동 자격증명 암호화, 접근 권한 관리, 전송 구간 보호 등 합리적 수준의 안전성 확보 조치를 시행합니다. 다만 인터넷 특성상 절대적 보안을 보장하지는 않으므로, 이용자도 계정·연동 정보를 안전하게 관리해야 합니다.

개인정보 보호책임자: 최상윤
연락처: 031-455-0017 / dgtas@dgtas.co.kr

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